LINE(ライン)での問い合わせ対応始めます。
弊社ではパソコンを使用して、お客様から問い合わせに対応していますが、お客様のメールアドレスが携帯会社のキャリアメールの場合、20回に1回くらいの確率で、お客様のほうがパソコンからのメール着信を拒否していて、こちらからの回答を送信できないといったケースがあります。また、パソコンメールでもお客様のほうの設定によって、弊社からのメールが迷惑メールに分類され、お客様にメールが届かないといったケースもあります。
そこで、今回確実に連絡をすることができ、また、開封確認も簡単に行うことのできるLINE(ライン)を試験的に業務に取り入れることにしました。
弊社の本店(リカーブ店)にスマホでアクセスしていただくと、このように表示されますので、「LINEで問い合わせる」を選択してください。
するとこのように表示されますので、IDで検索して、連絡いただくか、リンクを押していただければ、QRコードと同様に作動し、弊社の連絡先を追加できます。
より気軽に質問していただけ、また、回答も確実にできるシステムかと思います。本日より試験運用です。また、コンパウンド店の導入は4月を予定しています。
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山口 諒
熱海フィールド代表、サイト管理人。日本スポーツ人類学会員、弓の歴史を研究中。リカーブ競技歴13年、コンパウンド競技歴5年、ベアボウ競技歴5年。リカーブとコンパウンドで全日本ターゲットに何度か出場、最高成績は準優勝。
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